Als Flexpoint geen specifieke foutmelding geeft, maar toch direct na het opstarten vastloopt of helemaal niet reageert,
dan kunnen mogelijke oorzaken kunnen zijn:
Problemen met MDAC In dergelijke gevallen is het raadzaam om toch maar de nieuwste versie van MDAC te installeren.
Zie bij "MDAC versie 2.70 is nodig".
Problemen met MS Jet In dergelijke gevallen is het raadzaam om toch maar de nieuwste versie van MS Jet te installeren.
Zie bij "Klasse niet geregistreerd (MS Jet)".
Er is geen printer geïnstalleerd Het programma Flexpoint vereist de aanwezigheid van minimaal één in Windows geïnstalleerde printer.
Ook als u aan uw PC helemaal geen printer gebruikt, moet u toch een (willekeurige) printer installeren.
Toelichting
Dit is een technisch verhaal. De meeste Haza-21 gebruikers zullen hier weinig van begrijpen.
Maar we geven u deze informatie toch, zodat u die kunt laten lezen door deskundigen die u eventueel kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.
Haza-21 maakt gebruikt van standaard onderdelen van Windows.
Echter is die software ook mensenwerk en dus aan correcties en verbeteringen onderhevig. Haza-21, of eigenlijk Flexpoint,
maakt gebruik van een recente versie van die Windows-onderdelen. Als er een oudere versie van die onderdelen op uw
PC staat, dient die te worden vervangen door een nieuwe. Dat vervangen kan alleen gebeuren door software van Microsoft. Wij
kunnen alleen signaleren als er een te oude versie van MDAC (= Microsoft's Data Access Components) op uw PC staat.
Bij een volledige update van MDAC worden alle benodigde componenten geïnstalleerd.
Maar het is ook mogelijk dat bij de installatie van andere software slechts een deel van MDAC is geïnstalleerd.
Binnen Flexpoint kunnen wij slechts de versie van MDAC controleren en niet die van achterliggende componenten, zoals MS Jet.
Informatie over MS Jet (4.0) en zijn vele Service Packs
Flexpoint maakt voor het benaderen van een Access database gebruik van ADO;
MDAC is voor ons de mediator tussen ADO en Flexpoint;
ADO (ActiveX Data Objects) maakt gebruikt van MS Jet (4.0);
MS Jet (4.0) is een alternatief voor het ietwat gedateerde en relatief indirectere (en daardoor langzamere) ODBC;
MS Jet heeft al 6 Service Packs mogen genieten;
Windows 9x, ME en NT4 en lager hebben geen juiste Jet versie (tenzij eerder door een ander programma ge-update is);
Windows 2000 / XP hebben over het algemeen wel een juiste MS Jet versie;
Informatie over MDAC
Windows 9x, ME en NT4 en lager hebben geen juiste MDAC versie (2.5 en lager);
Windows 2000 heeft meestal 2.7 maar soms nog 2.6;
Windows XP heeft altijd 2.7;
Windows 9x/ME/NT4/2000 kan echter een MDAC versie 2.7 hebben als een late versie van Office2000/XP is geïnstalleerd.
Het probleem daarbij is echter dat een Office2000/XP installatie de MDAC wel update maar de MS Jet service packs niet.
Daardoor kan een Windows 98 machine wel de juiste MDAC hebben maar geen juiste MS Jet zelfs na installeren van MDAC 2.7, ook
deze update MS Jet 4.0 niet.
Haza-21 maakt gebruik van de standaard MDAC database-functies van Windows.
MDAC staat voor Microsoft's Data Access Components.
Voor de juiste werking van Haza-21 is minimaal versie 2.70 nodig.
Haza-21 zal dat voor u controleren.
Als er een juiste versie is gevonden, kunt u het MDAC-versienummer zien op het hoofdscherm van Haza-21.
Bij gebruik van oudere versies van Windows zal het in veel gevallen nodig zijn om een recente versie van MDAC te downloaden.
Bij gebruik van Windows Vista, zie de betreffende vraag hieronder op deze pagina.
De benodigde informatie en de te downloaden file vind u op de Nederlandse website van Microsoft.
Daar kiest u: MDAC 2.7 RTM Refresh (ca. 5 megabyte). Denk er wel om, dat u de juiste taal kiest!
Deze update kijkt zelf welke Windows-versie u heeft en installeert daar de nieuwe MDAC.
Ondanks de installatie van MDAC 2.7 kan het gebeuren dat Haza-21 vlak na de start stukloopt, vaak met de melding "Klasse niet geregistreerd".
Dat zal dan meestal het gevolg zijn van een te oude versie van MS Jet. De oplossing is dan om ook dit onderdeel van Windows te vervangen door een recente versie.
De benodigde informatie en de te downloaden file vind u op de Nederlandse website van Microsoft.
Daar kiest u de de update afhankelijk van uw windows versie.
Als wel een juiste MDAC aanwezig is, maar Flexpoint in de log.txt de melding "Database connection failed on MDAC version " geeft, dan heeft u waarschijnlijk als Windows-gebruiker geen toegang tot MDAC.
De oplossing is dan om de commandline parameter /NOMDAC toe te voegen in de snelkoppeling naar Flexpoint.
Daardoor zal dan de check op MDAC-versie worden overgeslagen.
Het programma Flexpoint vereist de aanwezigheid van minimaal één in Windows geïnstalleerde printer.
Ook als u aan uw PC helemaal geen printer gebruikt, moet u toch een (willekeurige) printer installeren.
Dit probleem kan optreden bij het openen van een database als er als afbeelding op de achtergrond een file is gekozen die geen afbeelding bevat.
Hiervoor bestaat helaas geen eenvoudige correctieprocedure. Er zijn twee mogelijkheden:
De database verwijderen, een nieuwe database openen en vervolgens daarin uw laatste backup importeren.
De database (.MDB) openen met MS Access. Dan de tabel DB_PARAM openen en de volgende twee records aanpassen.
ACHTERGROND: waarde Gezin
ACHTERGROND_BITMAP: waarde leegmaken.
Deze vraag verschijnt als de software niet compleet aanwezig is.
Waarschijnlijk veroorzaakt door het verplaatsen naar een andere map.
In de map haza21v3 bevindt zich namelijk een 'verborgen systeembestand' met de naam DATABASE.
Afhankelijk van uw map-instellingen is dat bestand voor u wel of niet zichtbaar.
Als het niet zichtbaar is, dan kunt u het ook niet kopiëren.
Dat probleem voorkomt u door geen individuele files, maar de gehele map te kopiëren.
Zie ook de Handleiding - technische documentatie.
Deze melding krijgt u o.a. bij bestellen in de webwinkel vanuit Haza-21.
De oorzaak is de installatie van nieuwe apparatuur bij onze server, waardoor deze melding ten onrechte komt.
Vanaf de versie van 13 oktober 2006 komt deze melding niet meer.
Als uw onderhoudscontract nog geldig is, kunt u dus de actuele versie ophalen met het live update programma en dan bestellen.
Als uw onderhoudscontract inmiddels is verlopen, dan kunt u vanaf de website uw bestelling doen.
Bij het opstarten van Haza21 krijgt u de melding dat niet de juiste versie van MDAC is geïnstalleerd en dat versie 2.7 of hoger vereist is.
Vista heeft standaard al MDAC geïnstalleerd, alleen het versienummer daarvan is 6.06.
De oplossing is de controle op de MDAC-versie uit te schakelen door Flexpoint.exe te starten met de commandline parameter /NOMDAC
Dit kan op twee plaatsen gebeuren:
In de snelkoppeling: de parameter moet worden toegevoegd achter de programma-aanroep
"........\Flexpoint.exe" /NOMDAC
Als u het live update programma gebruikt, moet u de parameter toevoegen in de file hz21.ini
PARAMETERS=/NOMDAC
Met Haza-21 kunnen 4-dimensionele kaarten worden gemaakt, waarbij die 4e dimensie de tijd is.
Daarbij kan de volgende foutmelding verschijnen: ShowScene.WRL(57) : Source and destination fields have different types.
Die melding krijgt u bij gebruik van de nieuwste versies van de Cortona VRML Client.
De oplossing is het gebruiken van de oudere versie 4.2 die u van deze website kunt downloaden.